١ مقدمة
نحرص في "سجل المتابعة الرقمي الذكي" على حماية خصوصية عملائنا وبياناتهم الشخصية،
وتوضّح هذه السياسة ما هي البيانات التي نجمعها، لماذا نجمعها، وكيف نحميها ونتعامل
معها، بما ينسجم مع أنظمة المملكة العربية السعودية ذات العلاقة بحماية البيانات
الشخصية والتجارة الإلكترونية. باستخدامك للموقع أو إتمامك لعملية شراء، فإنك توافق
على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
٢ البيانات التي نجمعها
عند إتمامك لعملية شراء أو تواصلك معنا، نجمع فقط البيانات اللازمة لتقديم الخدمة:
- الاسم الكامل — لإصدار حسابك وتخصيص التواصل معك.
- البريد الإلكتروني — لإرسال تأكيد الطلب وبيانات الدخول لحسابك.
- رقم الجوال (واتساب) — للتواصل بخصوص طلبك وإرسال بيانات حسابك عند الحاجة.
- بيانات الدفع (رقم البطاقة وتفاصيلها) — لا نستقبلها ولا نراها ولا نخزّنها على خوادمنا إطلاقًا. تتم معالجتها بالكامل داخل خوادم بوابة الدفع المرخّصة من مؤسسة النقد ومزوّد خدمات الدفع المعتمد، وفق معايير أمان بيانات بطاقات الدفع (PCI DSS).
ملاحظة: بيانات طلابك (الأسماء والدرجات وغيرها) التي تُدخلها داخل التطبيق بعد تفعيل
حسابك تُشفَّر من طرفك أنت مباشرة (تشفير AES-GCM-256) قبل أي إرسال أو حفظ، بحيث لا
نستطيع نحن ولا قاعدة البيانات الاطّلاع على المحتوى الحقيقي لهذه البيانات.
٣ كيف نستخدم بياناتك
- معالجة طلبك وتفعيل اشتراكك وإرسال بيانات الدخول إليك.
- التواصل معك بخصوص حالة طلبك أو الدعم الفني عند الحاجة.
- إرسال إشعارات متعلقة بتجديد الاشتراك أو تحديثات الخدمة.
- تحسين الموقع والخدمة، دون أي استخدام تسويقي لبيانات طلابك.
لا نستخدم بياناتك الشخصية أو بيانات طلابك لأي غرض إعلاني، ولا نبيعها أو نؤجّرها لأي طرف ثالث.
٤ مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نشارك بياناتك مع أي جهة خارجية إلا في الحدود اللازمة لتشغيل الخدمة:
- بوابة الدفع المرخّصة — لمعالجة عملية الدفع فقط، وهي الجهة الوحيدة التي تتعامل مع بيانات بطاقتك.
- مزوّد خدمة البريد الإلكتروني — لإرسال رسائل تأكيد الطلب وبيانات الحساب.
- الجهات الحكومية المختصة — فقط إذا طُلب ذلك بموجب نظام أو أمر قضائي رسمي.
٥ حماية البيانات وتخزينها
- الاتصال بالموقع مشفّر بالكامل عبر بروتوكول HTTPS.
- قواعد الوصول لقاعدة البيانات مضبوطة بحيث لا يمكن لأي متصفح القراءة أو الكتابة المباشرة على بيانات الطلبات أو إعدادات الموقع دون المرور عبر خادمنا المحمي بكلمة سر.
- بيانات طلابك مشفّرة من طرف العميل (Client-Side Encryption) بمفتاح لا نملكه نحن.
- نحتفظ ببيانات طلبك (الاسم، البريد، الجوال) للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والامتثال للأنظمة المحاسبية والتجارية المعمول بها في المملكة.
٦ حقوقك تجاه بياناتك
يحق لك في أي وقت:
- طلب الاطّلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة أي التزامات نظامية تفرض علينا الاحتفاظ بسجلات معينة لمدة محددة.
- التواصل معنا لأي استفسار متعلق بخصوصيتك عبر بيانات التواصل أدناه.
٧ ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
لا يستخدم الموقع حاليًا ملفات تعريف ارتباط لأغراض تتبّع أو إعلانات. أي ملفات تقنية
محدودة قد تُستخدم (مثل تحميل الخطوط) لا تحمّل أو تخزّن بيانات شخصية عنك.
٨ تحديثات هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة أي تغييرات نظامية أو تشغيلية. سيظهر تاريخ
آخر تحديث أعلى الصفحة، وننصحك بمراجعتها دوريًا.